江苏省盐城市深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，聚焦群众关切的物业服务管理领域突出问题，以小区事务公开为抓手，全面推进物业服务管理透明化，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。
一、坚持高位推动，夯实公开制度基础
盐城市高度重视小区事务公开工作，将其作为提升基层治理能力、回应群众诉求的重要举措。市住建部门牵头制定《盐城市住宅小区事务公开实施细则》，明确公开内容、公开时限、公开方式和责任主体，建立“清单式”公开目录，涵盖物业服务合同履行、公共收益收支、维修资金使用、业委会决策事项、物业收费标准及服务标准等8大类36项内容。各县（市、区）同步建立工作专班，形成市、县、街道、社区四级联动工作机制，确保小区事务公开有章可循、有人落实。
二、聚焦关键环节，推动权力阳光运行
在公共收益管理方面，盐城市要求物业服务企业每季度在小区公示栏、业主微信群、智慧物业平台“三同步”公开电梯广告、停车位租赁、场地经营等公共收益收支明细，接受业主监督。在维修资金使用方面，推行“事前公示、事中公开、事后公布”全流程公开模式，维修项目申请、预算编审、施工进度、竣工验收、资金拨付等环节全程留痕、全程公开。在物业服务质量方面，建立“星级评价+红黑榜”公示制度，每半年对物业服务企业进行考核评价，结果在小区和市级媒体同步公布，倒逼企业提升服务水平。
三、拓展公开渠道，构建多元监督格局
盐城市积极构建“线上+线下”融合的公开矩阵。线下依托小区公示栏、电子屏、楼道公示牌等载体，做到“应公开尽公开”；线上开发“盐城智慧物业”平台，设置事务公开专栏，业主通过手机即可查询小区财务收支、报修进度、投诉处理等实时信息。建立“业主监督员”制度，每个小区推选3—5名业主代表担任监督员，参与公共收益核查、服务质量评价等工作。市住建局每年组织开展“物业服务开放日”活动，邀请业主走进物业服务中心、设施设备间，零距离了解物业服务运作流程。
四、强化结果运用，提升治理工作质效
盐城市将小区事务公开工作纳入物业服务企业信用评价体系和街道社区基层治理考核内容，对公开不到位、敷衍塞责的企业实行约谈通报、信用扣分、责令整改等措施。2025年以来，全市共抽查住宅小区420个次，推动整改公开不规范问题260余项，物业领域信访投诉量同比下降32.6%。一批小区通过公共收益公开透明使用，实现了电梯更新、健身设施添置、绿化提升等惠民实事落地，业主与物业企业之间的信任度明显增强。
下一步，盐城市将持续深化小区事务公开工作，进一步完善智慧物业平台功能，探索建立业主“码上监督”机制，推动公开内容更加精准、监督渠道更加畅通、治理成效更加可感，努力打造物业服务管理透明化的“盐城样板”，让阳光物业成为宜居盐城的亮丽名片。
