盐城市大丰区人社局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，创新运用“点线面”工作法，精心绘制人社高质量服务地图，着力打通服务群众“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
一、精准锚定“点”，打造便民服务前哨
大丰区人社局坚持问题导向和需求导向，精准锁定服务群众的關鍵“点”。一方面，建强基层服务网点。在全区各乡镇（街道）、村（社区）标准化建设人社服务站点，将就业创业、社会保险、劳动关系等高频服务事项下沉到基层，让群众在家门口就能享受到便捷高效的人社服务。另一方面，设立企业服务专员点。针对重点企业、重大项目，安排专人对接，提供“一对一”用工保障、政策咨询、技能培训等精准服务，助力企业纾困解难。聚焦重点群体需求点，针对高校毕业生、农民工、就业困难人员等群体，设立专门服务窗口，提供个性化、差异化的就业帮扶和社保服务，确保服务精准滴灌。
二、串珠成链“线”，畅通服务运行脉络
大丰区人社局着力优化服务流程，串联起高效便捷的服务“线”。一是优化线上服务线。大力推行“互联网+人社”服务模式，依托江苏智慧人社APP、网上办事大厅等平台，推动更多事项“网上办”“掌上办”“自助办”，让数据多跑路、群众少跑腿。二是理顺线下联动线。加强区、镇、村三级人社服务体系的协同联动，建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，推行“综合柜员制”服务，实现“一窗受理、集成服务”，减少群众排队等候时间。三是延伸上门服务线。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，组织工作人员和志愿者开展上门认证、政策宣讲、业务代办等暖心服务，将人社服务送到群众家中，切实解决特殊群体的实际困难。
三、拓宽覆盖“面”，织密民生保障网络
大丰区人社局注重拓展服务的覆盖“面”，努力实现人社服务全覆盖、无死角。一是织密政策宣传面。通过线上线下相结合的方式，广泛宣传就业创业、社会保险、人才引进、劳动维权等政策法规，利用微信公众号、短视频、社区公告栏、印发宣传册等多种渠道，提高政策知晓率和覆盖面，确保惠民政策应知尽知、应享尽享。二是扩大技能培训面。围绕产业发展需求和劳动者意愿，大规模开展职业技能提升培训，涵盖电商直播、家政服务、养老护理、智能制造等多个领域，帮助劳动者提升技能水平，拓宽就业渠道，实现更高质量就业。三是强化劳动维权面。加强劳动保障监察和劳动争议调解仲裁工作，畅通投诉举报渠道，加大日常巡查和专项检查力度，依法维护劳动者合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，为区域经济社会高质量发展营造良好环境。
大丰区人社局通过“点线面”结合的系统化服务模式，有效整合了服务资源，优化了服务流程，提升了服务效能，一幅覆盖城乡、便捷高效、温暖人心的人社高质量服务地图正在加速绘就。下一步，大丰区人社局将继续深化改革创新，持续优化服务供给，努力为广大群众提供更加优质、高效、便捷的人社服务，为谱写“强富美高”新大丰现代化建设新篇章贡献人社力量。
